Preguntas Frecuentes
Última actualización: 05/05/2026 ¿A dónde realizan envíos? Mueblesgredos realiza envíos a direcciones en España donde el envío esté disponible al finalizar la compra. Si su dirección está fuera de la península o las Islas Baleares, o si el proceso de compra no confirma la entrega en su dirección, contáctenos antes de realizar el pedido. ¿Cuánto cuesta el envío? Los gastos de envío son de 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120 € o más. ¿Cuánto tarda la entrega? Los pedidos suelen procesarse en 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago. Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega suele ser de 3-7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes del envío contactando con info@mueblesgredos.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada, ya que los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, es posible que no sea posible cancelar, pero aún puede ejercer su derecho legal de desistimiento o política de devolución, si corresponde.
¿Cuál es el plazo legal de desistimiento?
Para compras online por parte de consumidores, el plazo legal de desistimiento suele ser de 14 días naturales desde la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días,
Mueblesgredos ofrece un plazo de devolución comercial de 30 días desde la entrega. Las devoluciones solicitadas después del plazo legal de desistimiento deben cumplir con las condiciones de devolución comercial establecidas en la sección de Política de devoluciones y reembolsos.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
En caso de desistimiento legal o devoluciones por motivos distintos a la calidad, el cliente es generalmente responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que se acuerde lo contrario con
Mueblesgredos o lo exija la ley aplicable. Para reclamaciones válidas de artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos,
Mueblesgredos cubrirá los gastos de envío de la devolución cuando sea necesario.
¿Se reembolsan los gastos de envío originales?
Si el cliente ejerce válidamente su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales, se reembolsará el coste de envío estándar inicial pagado en el momento de la compra. Si el cliente eligió una opción de envío más cara, solo se reembolsará el coste de envío estándar más barato.
Para devoluciones comerciales por motivos no relacionados con la calidad, una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que lo exija la ley o se acuerde expresamente lo contrario. ¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso? Por favor, póngase en contacto con info@mueblesgredos.com con su número de pedido, fotos y una descripción del problema. Por favor, informe de cualquier problema visible en la entrega lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, para que podamos resolverlo rápidamente. Esto no limita sus derechos legales en caso de productos defectuosos o no conformes. ¿Qué métodos de pago aceptan? Mueblesgredos actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden aparecer al finalizar la compra, si están disponibles. ¿Están incluidos los impuestos? Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la legislación española vigente.
¿Cómo puedo contactar con
Mueblesgredos?
Puede contactar con
Mueblesgredos por teléfono o correo electrónico utilizando los datos de contacto que se encuentran en el pie de página de la política.
Contacto
Nombre de la tienda：Mueblesgredos
Tel: +34 927 03 35 55
Correo electrónico: info@mueblesgredos.com
Dirección: Pol. Ind. las Capellanías, C. Hojalateros, 1, Oeste, 10005 Cáceres, España
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)