Política de privacidad
Última actualización: 05/05/2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Mueblesgredos recopila y utiliza los datos personales cuando los clientes visitan el sitio web, realizan un pedido, contactan con el servicio de atención al cliente, solicitan la entrega, solicitan una devolución o presentan una reclamación de garantía o por daños.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de datos es Mueblesgredos. Los clientes pueden contactar con Mueblesgredos utilizando los datos de contacto que figuran en el pie de página de esta política.
2. Datos personales que recopilamos
Mueblesgredos podrá recopilar los siguientes datos personales cuando sea necesario:
Información proporcionada por los clientes:
Nombre y apellidos;
Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono;
Dirección de envío;
Dirección de facturación;
Detalles del pedido;
Historial de compras;
Mensajes del servicio de atención al cliente;
Información sobre devoluciones, reembolsos, cancelaciones, garantías o reclamaciones;
Fotos o vídeos proporcionados para reclamaciones por daños, defectos, piezas faltantes o artículos incorrectos;
Información relacionada con el pago necesaria para procesarlo.
Detalles de pago:
Los datos de la tarjeta de pago son procesados por el proveedor de pagos.
Mueblesgredos no almacena los números completos de las tarjetas en sus sistemas web.
Datos recopilados automáticamente:
Dependiendo de la configuración del sitio web y las opciones de cookies, el sitio web puede recopilar datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, interacciones con el sitio web e identificadores de cookies.
3. Finalidades y bases legales
Mueblesgredos procesa datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidad Ejemplos Base legal
Procesamiento de pedidos, confirmación de pedidos, pago, entrega, devoluciones, reembolsos, ejecución de un contrato
, atención al cliente, respuesta a preguntas, gestión de cancelaciones, devoluciones, reclamaciones o garantías, ejecución de un contrato; intereses legítimos;
Obligaciones legales: Entrega: compartir los datos de entrega necesarios con los proveedores de entrega, ejecución de un contrato
, Pago y prevención del fraude, procesamiento de pagos, verificación de transacciones, controles de seguridad, ejecución de un contrato; intereses legítimos; Obligaciones legales
Registros de cumplimiento legal y contable exigidos por la ley aplicable
Obligación legal
Operación y seguridad del sitio web
Mantenimiento de la funcionalidad del sitio web, prevención de abusos, registros técnicos
Intereses legítimos
Cookies analíticas para la medición del uso y rendimiento del sitio web, si están habilitadas (con consentimiento cuando sea necesario)
Comunicaciones de marketing (envío de mensajes de marketing, si están habilitadas)
Consentimiento u otra base legal permitida
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el cliente podrá revocarlo en cualquier momento. La revocación no afectará al tratamiento realizado con anterioridad.
4. Compartir datos personales
Mueblesgredos podrá compartir datos personales con proveedores de servicios únicamente cuando sea necesario, incluyendo:
Proveedores de entrega y logística;
Procesadores de pagos;
Proveedores de alojamiento web y de TI;
Proveedores de correo electrónico y atención al cliente;
Proveedores de análisis o cookies, si están habilitados y se ha otorgado el consentimiento necesario;
Asesores profesionales cuando sea necesario;
Autoridades públicas cuando lo exija la ley.
Mueblesgredos no vende datos personales.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
En estos casos, Mueblesgredos se basará en las garantías adecuadas o en los mecanismos legales de transferencia exigidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos.
6. Conservación de datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recabados y durante cualquier período exigido o permitido por la legislación aplicable.
La conservación típica puede incluir:
Registros de pedidos, facturas y registros comerciales relacionados durante el período exigido por la legislación aplicable;
Registros de atención al cliente, devoluciones, reclamaciones y garantías durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y defender o ejercer reclamaciones legales;
Datos de marketing hasta que el cliente retire su consentimiento o se dé de baja, cuando corresponda;
Datos de cookies de acuerdo con la Política de Cookies y las preferencias de cookies del cliente.
7. Derechos de protección de datos
Conforme a la legislación aplicable, los clientes pueden tener derecho a:
Acceder a sus datos personales;
Corregir datos inexactos o incompletos;
Solicitar la supresión de sus datos; Solicitar la restricción del tratamiento;
Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos;
Solicitar la portabilidad de los datos;
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él;
Oponerse al marketing directo.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con Mueblesgredos a través de la dirección de correo electrónico que figura en el pie de página de esta política. Es posible que necesitemos verificar la identidad del solicitante antes de procesar la solicitud.
Los clientes también tienen derecho a: Presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.
8. Privacidad de los menores
Este sitio web no está dirigido a menores de 16 años. Mueblesgredos no recopila conscientemente datos personales de menores de 16 años.
9. Toma de decisiones automatizada
Mueblesgredos no declara que tome decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar. Prevención del fraude
Se pueden utilizar herramientas de verificación de pago para revisar las transacciones, cuando estén disponibles a través de los proveedores de pago o seguridad.
10. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente.
La fecha de "Última actualización" muestra la versión más reciente.
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