Política de envío
Última actualización: 5 de mayo de 2026
Zona de entrega
Mueblesgredos realiza envíos a direcciones en España donde la entrega esté disponible en el momento de la compra.
Si su dirección se encuentra fuera de la Península o las Islas Baleares, o si al finalizar la compra no se confirma la disponibilidad de entrega para su dirección, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido. Pueden aplicarse limitaciones, plazos, costes o requisitos locales adicionales según el destino.
Gastos de envío
Pedidos de 120 € o más: envío estándar gratuito.
Pedidos inferiores a 120 €: se aplica un cargo fijo de 15 € para el envío estándar.
El importe mínimo para el envío gratuito se calcula después de aplicar los descuentos. Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Tiempo de preparación
Los pedidos se procesan normalmente en 1-2 días laborables tras la confirmación del pago, sujeto a la disponibilidad del producto, la verificación del pago, la verificación de la dirección, el volumen de pedidos, etc.
Tiempo estimado de tránsito
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de tránsito suele ser de 3 a 7 días laborables para la mayoría de las direcciones de entrega válidas en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir coordinación adicional y tardar más.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por la actividad de la empresa de transporte, la dirección de entrega, el tamaño del producto, la disponibilidad del cliente para la entrega, días festivos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Salvo que se acuerde expresamente un plazo diferente con el cliente, la entrega se realizará dentro del plazo legal establecido para las ventas online a consumidores. Si la entrega no puede completarse dentro del plazo aplicable, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de las opciones disponibles.
Artículos grandes o voluminosos
Algunos muebles pueden requerir una cita para la entrega. La empresa de transporte o mensajería puede ponerse en contacto con el cliente utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico proporcionados al realizar el pedido.
Salvo que se indique claramente en la página del producto o al finalizar la compra, el envío estándar no incluye el montaje, la instalación en la pared, la retirada de muebles antiguos, la retirada del embalaje ni manipulaciones especiales como la apertura de ventanas o el transporte por zonas inseguras o inaccesibles.
Los clientes deben comprobar las dimensiones del producto antes de realizar el pedido y asegurarse de que el artículo pueda pasar por puertas, pasillos, escaleras, ascensores y otros accesos a la dirección de entrega.
Seguimiento del pedido
Si hay información de seguimiento disponible para el envío, se enviará por correo electrónico al cliente una vez que el pedido haya sido enviado.
Precisión de la dirección
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta, así como un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válidos. Si un pedido no puede entregarse debido a que la información proporcionada era incorrecta o incompleta, el cliente podría ser responsable de los gastos razonables de reenvío o devolución, a menos que el problema haya sido causado por Mueblesgredos o la empresa de transporte.
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita corregir la dirección de envío. Es posible que no se puedan realizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido procesado o entregado a la empresa de transporte.
Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita corregir la dirección de envío. Es posible que no se puedan realizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido procesado o entregado a la empresa de transporte.
Daños, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto al momento de la entrega
Los clientes deben inspeccionar el pedido tan pronto como sea razonablemente posible después de la entrega.
Si un artículo llega visiblemente dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, por favor, contáctenos lo antes posible a info@mueblesgredos.com con su número de pedido y fotos claras. Informar sobre problemas visibles en la entrega dentro de las 48 horas nos ayuda a resolver el problema rápidamente con la empresa de mensajería.
La solicitud de notificación dentro de las 48 horas no limita los derechos legales que puedan aplicarse a productos defectuosos o no conformes.
Cancelación antes del envío
El cliente puede solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido enviado contactando a info@mueblesgredos.com lo antes posible. La cancelación antes del envío no está garantizada, ya que los pedidos pueden procesarse rápidamente.
Si la cancelación es posible, reembolsaremos el pago utilizando el método de pago original siempre que sea posible.
Después del envío
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, es posible que no se pueda cancelar. Los clientes pueden seguir ejerciendo su derecho legal de desistimiento o la política de devoluciones comerciales, según corresponda, tal como se describe en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Contacto
Nombre de la tienda: Mueblesgredos
Tel.: +34 927 03 35 55
Correo electrónico: info@mueblesgredos.com
Dirección: Pol. Ind. las Capellanías, C. Hojalateros, 1, Oeste, 10005 Cáceres, España
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)