Foire aux questions
Dernière mise à jour : 05/05/2026
Foire aux questions
Où livrez-vous ?
Mueblesgredos expédie les commandes vers des adresses situées en Espagne et en France, lorsque la livraison est disponible lors du paiement.
Pour l’Espagne, la livraison est disponible en Espagne péninsulaire et aux îles Baléares, sous réserve de confirmation lors du paiement.
Pour la France, la livraison est disponible en France métropolitaine, sous réserve de confirmation lors du paiement.
Si votre adresse se situe en dehors de l’Espagne péninsulaire, des îles Baléares ou de la France métropolitaine, ou si le processus de paiement ne confirme pas la disponibilité de la livraison à votre adresse, veuillez nous contacter avant de passer commande.
Des limitations supplémentaires de livraison, des délais, des coûts ou des exigences locales peuvent s’appliquer selon la destination.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont de 15 € pour les commandes inférieures à 120 €.
La livraison standard est gratuite pour les commandes de 120 € ou plus.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont normalement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 7 jours ouvrables pour la plupart des adresses de livraison éligibles en Espagne et en France.
Les meubles grands ou volumineux peuvent nécessiter une coordination supplémentaire et prendre plus de temps.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez demander l’annulation avant l’expédition en contactant info@mueblesgredos.com dès que possible.
L’annulation n’est pas garantie, car les commandes peuvent être traitées rapidement.
Après l’expédition, il peut ne plus être possible d’annuler la commande. Toutefois, vous pouvez toujours exercer votre droit légal de rétractation ou utiliser la politique de retour applicable, le cas échéant.
Quel est le délai légal de rétractation ?
Pour les achats en ligne effectués par des consommateurs, le délai légal de rétractation est généralement de 14 jours calendaires à compter de la livraison.
Quelle est la politique de retour ?
En plus du droit légal de rétractation de 14 jours, Mueblesgredos propose un délai commercial de retour de 30 jours à compter de la livraison.
Les retours demandés après le délai légal de rétractation doivent respecter les conditions commerciales de retour indiquées dans la section Politique de retours et de remboursements.
Qui paie les frais de retour ?
En cas de rétractation légale ou de retour pour des raisons non liées à la qualité, le client est généralement responsable des frais d’expédition de retour, sauf accord contraire de Mueblesgredos ou disposition contraire de la loi applicable.
Pour les réclamations valables concernant des articles défectueux, endommagés, incomplets ou incorrects, Mueblesgredos prendra en charge les frais de retour lorsque cela est nécessaire.
Les frais de livraison initiaux sont-ils remboursés ?
Si le client exerce valablement son droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires, les frais de livraison standard initiaux payés au moment de l’achat seront remboursés.
Si le client a choisi une option de livraison plus coûteuse, seul le coût de l’option de livraison standard la moins chère sera remboursé.
Pour les retours commerciaux pour des raisons non liées à la qualité, une fois le délai légal de rétractation écoulé, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si la loi l’exige ou si cela a été expressément convenu.
Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Veuillez contacter info@mueblesgredos.com avec votre numéro de commande, des photos et une description du problème.
Veuillez signaler tout problème visible à la livraison dès que possible, de préférence dans les 48 heures suivant la livraison, afin que nous puissions le résoudre rapidement.
Cela ne limite pas vos droits légaux en cas de produits défectueux ou non conformes.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Mueblesgredos accepte actuellement Visa et Mastercard.
D’autres moyens de paiement peuvent apparaître lors du paiement, s’ils sont disponibles.
Les taxes sont-elles incluses ?
Les prix des produits incluent la TVA applicable, sauf indication claire contraire.
Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués avant la confirmation de la commande.
Quelle garantie s’applique ?
Les produits vendus aux consommateurs sont couverts par la garantie légale des biens de consommation conformément à la législation espagnole en vigueur.
Comment puis-je contacter Mueblesgredos ?
Vous pouvez contacter Mueblesgredos par téléphone ou par e-mail en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Nous contacter
Nom de la boutique : Mueblesgredos
Tél. : +34 927 03 35 55
E-mail : info@mueblesgredos.com
Adresse : Pol. Ind. las Capellanías, C. Hojalateros, 1, Oeste, 10005 Cáceres, Espagne
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure d’Europe centrale, CET.
当然可以，以下是完整的法语翻译版本，可直接用于 Mueblesgredos 网站的 FAQ 页面：✨
Dernière mise à jour : 05/05/2026
Questions fréquentes
Où livrez-vous ?
Mueblesgredos expédie les commandes vers des adresses situées en Espagne et en France, lorsque la livraison est disponible lors du paiement.
Pour l’Espagne, la livraison est disponible en Espagne péninsulaire et aux îles Baléares, sous réserve de confirmation lors du paiement.
Pour la France, la livraison est disponible en France métropolitaine, sous réserve de confirmation lors du paiement.
Si votre adresse se situe en dehors de l’Espagne péninsulaire, des îles Baléares ou de la France métropolitaine, ou si le processus de paiement ne confirme pas la disponibilité de la livraison à votre adresse, veuillez nous contacter avant de passer commande.
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Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 15 € pour les commandes inférieures à 120 €.
La livraison standard est gratuite pour les commandes de 120 € ou plus.
Combien de temps prend la livraison ?
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Quel est le délai légal de rétractation ?
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Quelle est la politique de retour ?
En plus du droit légal de rétractation de 14 jours, Mueblesgredos propose un délai commercial de retour de 30 jours à compter de la livraison.
Les retours demandés après le délai légal de rétractation doivent respecter les conditions de retour commercial indiquées dans la section Politique de retours et de remboursements.
Qui paie les frais de retour ?
En cas de rétractation légale ou de retours pour des raisons non liées à la qualité, le client est généralement responsable des frais d’expédition de retour, sauf accord contraire avec Mueblesgredos ou disposition contraire de la loi applicable.
Pour les réclamations valables concernant des articles défectueux, endommagés, incomplets ou incorrects, Mueblesgredos prendra en charge les frais de retour lorsque cela est nécessaire.
Les frais de livraison initiaux sont-ils remboursés ?
Si le client exerce valablement son droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires, les frais de livraison standard initiaux payés au moment de l’achat seront remboursés.
Si le client a choisi une option de livraison plus coûteuse, seuls les frais correspondant à l’option de livraison standard la moins chère seront remboursés.
Pour les retours commerciaux pour des raisons non liées à la qualité, une fois le délai légal de rétractation expiré, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si la loi l’exige ou si cela a été expressément convenu.
Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Veuillez contacter info@mueblesgredos.com en indiquant votre numéro de commande, en joignant des photos et en décrivant le problème.
Veuillez signaler tout problème visible lors de la livraison dès que possible, de préférence dans un délai de 48 heures après la livraison, afin que nous puissions le résoudre rapidement.
Cela ne limite pas vos droits légaux en cas de produits défectueux ou non conformes.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Mueblesgredos accepte actuellement Visa et Mastercard.
D’autres moyens de paiement peuvent apparaître lors du paiement, s’ils sont disponibles.
Les taxes sont-elles incluses ?
Les prix des produits incluent la TVA applicable, sauf indication contraire claire.
Les frais de livraison, le cas échéant, sont affichés avant la confirmation de la commande.
Quelle garantie s’applique ?
Les produits vendus aux consommateurs sont couverts par la garantie légale des biens de consommation conformément au droit espagnol en vigueur.
Comment puis-je contacter Mueblesgredos ?
Vous pouvez contacter Mueblesgredos par téléphone ou par e-mail en utilisant les coordonnées ci-dessous.
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E-mail : info@mueblesgredos.com
Adresse : Pol. Ind. las Capellanías, C. Hojalateros, 1, Oeste, 10005 Cáceres, Espagne
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure d’Europe centrale, CET.