Dernière mise à jour : 5 mai 2026

Politique d’expédition et de livraison

Zone de livraison

Mueblesgredos expédie les commandes vers des adresses de livraison situées en Espagne et en France, lorsque la livraison est disponible lors du processus de paiement.

Pour l’Espagne, la livraison est disponible en Espagne péninsulaire et aux îles Baléares, sous réserve de confirmation lors du processus de paiement. Pour la France, la livraison est disponible en France métropolitaine, sous réserve de confirmation lors du processus de paiement.

Si votre adresse se situe en dehors de l’Espagne péninsulaire, des îles Baléares ou de la France métropolitaine, ou si la disponibilité de la livraison à votre adresse n’est pas confirmée lors de la finalisation de la commande, veuillez nous contacter avant de passer commande. Des limitations supplémentaires de livraison, des délais, des coûts ou des exigences locales peuvent s’appliquer selon la destination.

Frais de livraison

Commandes de 120 € ou plus : livraison standard gratuite.

Commandes inférieures à 120 € : des frais fixes de 15 € s’appliquent pour la livraison standard.

Le montant minimum pour bénéficier de la livraison gratuite est calculé après application des remises. Les prix des produits incluent la TVA applicable, sauf indication contraire. Les frais de livraison, le cas échéant, seront affichés avant la confirmation de la commande.

Délai de préparation

Les commandes sont normalement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement, sous réserve de la disponibilité du produit, de la vérification du paiement, de la vérification de l’adresse, du volume des commandes et d’autres facteurs applicables.

Délai de transit estimé

Une fois la commande expédiée, le délai de transit estimé est généralement de 3 à 7 jours ouvrables pour la plupart des adresses de livraison valides en Espagne et en France. Les meubles grands ou volumineux peuvent nécessiter une coordination supplémentaire et prendre plus de temps.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par l’activité du transporteur, l’adresse de livraison, la taille du produit, la disponibilité du client pour la livraison, les jours fériés, les conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Sauf accord exprès avec le client concernant un délai différent, la livraison sera effectuée dans le délai légal établi pour les ventes en ligne aux consommateurs. Si la livraison ne peut pas être effectuée dans le délai applicable, nous contacterons le client afin de l’informer des options disponibles.

Articles grands ou volumineux

Certains meubles peuvent nécessiter un rendez-vous de livraison. Le transporteur ou le service de messagerie peut contacter le client en utilisant le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail fournis lors de la commande.

Sauf indication claire sur la page du produit ou lors de la finalisation de la commande, la livraison standard ne comprend pas le montage, l’installation murale, l’enlèvement des anciens meubles, le retrait de l’emballage ni les manipulations spéciales, telles que le levage par fenêtre ou le transport dans des zones dangereuses ou inaccessibles.

Les clients doivent vérifier les dimensions du produit avant de passer commande et s’assurer que l’article peut passer par les portes, couloirs, escaliers, ascenseurs et autres accès de l’adresse de livraison.

Suivi de la commande

Si des informations de suivi sont disponibles pour l’expédition, elles seront envoyées au client par e-mail une fois la commande expédiée.

Exactitude de l’adresse

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte, ainsi qu’un numéro de téléphone et une adresse e-mail valides.

Si une commande ne peut pas être livrée parce que les informations fournies étaient incorrectes ou incomplètes, le client pourrait être responsable des frais raisonnables de réexpédition ou de retour, sauf si le problème a été causé par Mueblesgredos ou par le transporteur.

Veuillez nous contacter dès que possible si vous devez corriger l’adresse de livraison. Il est possible que les changements d’adresse ne puissent plus être effectués une fois la commande traitée ou remise au transporteur.

Dommages, défauts, pièces manquantes ou article incorrect au moment de la livraison

Les clients doivent inspecter la commande dès que raisonnablement possible après la livraison.

Si un article arrive visiblement endommagé, défectueux, incomplet ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse info@mueblesgredos.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires.

Signaler les problèmes visibles liés à la livraison dans un délai de 48 heures nous aide à résoudre le problème rapidement avec le service de messagerie.

La demande de notification dans un délai de 48 heures ne limite pas les droits légaux pouvant s’appliquer aux produits défectueux ou non conformes.

Annulation avant l’expédition

Le client peut demander l’annulation avant que la commande n’ait été expédiée en contactant info@mueblesgredos.com dès que possible.

L’annulation avant l’expédition n’est pas garantie, car les commandes peuvent être traitées rapidement.

Si l’annulation est possible, nous rembourserons le paiement en utilisant le moyen de paiement initial, dans la mesure du possible.

Après l’expédition

Une fois que la commande a été remise au transporteur, il est possible qu’elle ne puisse plus être annulée.

Les clients peuvent toujours exercer leur droit légal de rétractation ou utiliser la politique commerciale de retours, le cas échéant, comme décrit dans la Politique de retours et de remboursements.

Contact

Nom de la boutique : Mueblesgredos
Tél. : +34 927 03 35 55
E-mail : info@mueblesgredos.com
Adresse : Pol. Ind. las Capellanías, C. Hojalateros, 1, Oeste, 10005 Cáceres, Espagne
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure d’Europe centrale, CET.